Оформление Вашего праздника

В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1. Термины и определения

1.1. «Покупатель» - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Цветов», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.

1.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.

1.4. «Интернет-сайт» - Интернет-магазин www.aristocrat-lite.ru

1.5. «Договор» - Договор розничной купли-продажи Цветов, букетов, подарочных корзин, подарочного материала.

1.6. «Товар» - оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), фрукты, сладости, декор, мягкие игрушки, открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Интернет-сайте.

1.7. «Получатель» - указанные Покупателем лица, принимающие доставленные Цветы, Корзины с подарками, мягкие игрушки.

1.8. «Заказ» - оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Цветов (и др. товаров), кроме сезонных, в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Цветах размещена на Интернет-сайте.

С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Интернет-сайте, и организовать доставку товара Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.

2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров, открыток и других сопутствующих товаров, а так же стоимость доставки указанным Покупателем лицам.

2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов (сезонных) Цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.

2.4. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товаров (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты, наборы цветов, декоративных элементов), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания.

2.5. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:

- фамилия, имя (на русском языке), город, адрес электронной почты, контактные телефоны;

- фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.

2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.

2.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.

2.8. Отдельно обращаем ваше внимание на то, что оформлять заказ желательно заранее – не меньше, чем за сутки до даты вручения. При этом если вам нужна срочная доставка, об этом нужно сообщать при оформлении заказа, и тогда мы выполним ее в день обращения. Кроме того, перед оформлением заказа рекомендуем вам связаться с нашим менеджером, который ответит на все Ваши вопросы.

2.9. Работа в праздничные дни: 6,7,8 марта, 13,14 февраля, день Матери. Доставку к указанному времени мы не выполняем, что связано с большим количеством заявок. В эти дни мы осуществляем доставку в течение дня.

2.9.1. В праздничные дни: 6,7,8 марта, 13,14 февраля, День Матери, в исключительных случаях, замена цвета роз в букете может осуществляться без согласования с клиентом для осуществления своевременной доставки.

2.10. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

2.11. Покупатель, указавший свой номер мобильного телефона при оформлении заказа в Интернет-магазине, указанным действием дает согласие на получение им по такому номеру мобильного телефона смс-рассылок рекламного и информационного содержания.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Продавец обязан:


3.1.1. Организовать с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.



3.1.2. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После предоставления, не позднее чем через одни сутки, после выполнения Заказа, фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.

3.1.3. После передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством звонка на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа. В случае если в течение одного дня после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.

3.1.4. В случае невозможности принятия Товара Получателем, по какой-либо причине, или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара может предложить Покупателю принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону или электронной почте, указанным при оформления Заказа. Принятые на ответственное хранение Товары на срок не более суток, Покупатель обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки в размере 400 руб. в пределах города. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным.

3.2. Продавец вправе:


3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку (в размере 400 руб. в пределах города) Товара по уточненному адресу.

3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.

3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Товаров Покупатель вправе производить способом, предложенным интернет-магазином в момент оформления заказа.

3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.



4. Дополнительные условия

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.

4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные в Интернет-сайте по адресу www.aristocrat-lite.ru . На момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Какие сложности могут возникнуть при доставке подарков?

Из наиболее распространенных проблем, которые могут возникнуть в процессе доставки товаров, можно назвать следующие:

· Получатель на время отлучился по своим делам. В этом случае курьер с ним созванивается, выясняет, через какое время он прибудет по указанному адресу, дожидается его и вручает подарок, либо передает товар третьему лицу по согласованию с Получателем или Покупателем;

· Домофон в доме, где проживает получатель, не работает;

· Курьеру не открывают дверь.

При возникновении затруднений Исполнитель связывается с Покупателем, и он называет время и адрес, когда и куда ему удобнее доставить Товар. Повторная доставка оплачивается дополнительно в размере 400 руб. в пределах города (см. п.3.1.4.)

5. Составление букета и замена цветов

5.1. Букет (корзина) либо иной цветочный материал, который Покупатель выбрали в нашем каталоге, будет изготовлен флористами максимально похожим на фото с сайта. Но хотим обратить внимание, что все букеты (корзины) изготавливаются в ручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фото, представленного на сайте.

5.2. Если же на складе не оказывается нужных цветов, фруктов, и др. составляющих что случается очень редко, наш менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в заказе и предлагает варианты замены товара.

5.3. В том случае, если нам не удается связаться Покупателем по телефону и электронной почте, наш флорист составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная вами цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет нам вручить Заказ без задержек.

5.4. Если заказ срочный – «день в день», и в наличии на складе не имеется каких-либо составляющих, а доставка нужна незамедлительно, наши флористы подбирают аналогичные, максимально похожие товары и составляют заказ из них. В этом случае стоимость Товара остается прежней, и он имеет максимально схожий с оригиналом дизайн.

5.5. Если Покупатель при оформлении заказа не указал желаемый цвет роз, тюльпанов и любых моно композиций, а связаться с ним не удается по каким-либо причинам, то в целях вовремя исполненного заказа букет собирается в цветовой гамме выбранной флористом.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН СРЕЗАННЫХ ЦВЕТОВ И ГОРШЕЧНЫХ РАСТЕНИЙ

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.

Реквизиты Продавца

Интернет-магазин www.aristocrat-lite.ru
Тел. +7 925 495-81-55
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Аристократ ФБ»

Адрес местонахождения: 105118, город Москва, ул. Буракова, д.27, кор. 11, помещение III, комната 6,

ОГРН 1197746659450

ИНН 7720486700

КПП 772001001

1. Общие положения

1. Общество с ограниченной ответственностью «Малая Земля» (адрес местонахождения: 105118, город Москва, ул. Буракова, д.27, кор. 11, помещение III, комната 6, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящее Соглашение о продаже товаров по образцам, представленным на сайте Продавца, размещенном в сети Интернет на доменном имени www.aristocrat-lite.ru

2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящее Соглашение является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Соглашения. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что свидетельствует о заключении Соглашения на условиях, изложенных в оферте.

3. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:

1. «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним настоящее Соглашение на содержащихся в нем условиях.

2. «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом настоящее Соглашение на указанных в нем условиях посредством его акцепта.

3. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Соглашения.

4. «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на сайте Продавца, размещенном в сети Интернет на доменном имени www.aristocrat-lite.ru, включая, но не ограничиваясь: срезанные цветы, горшечные цветы, цветочные композиции, дополнительный подарочный материал.

5. «Заказ» – задание Покупателя на продажу отдельных позиций из ассортиментного перечня Товаров и оказание Продавцом услуг по доставке Товара, указанные Покупателем при оформлении заказа.

6. «Доставка» – курьерские услуги по доставке Заказа Покупателю или указанному в Заказе получателю.

7. «Сайт» – сайт Продавца, размещенный в сети Интернет на доменном имени www.aristocrat-lite.ru, содержащий информацию о характеристиках Товара и его стоимости, посредством которого осуществляется регистрация Покупателя, оформление и оплата Заказа.



2. Предмет Соглашения

1. Продавец обязуется передать указанный в Заказе Товар в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять этот Товар и уплатить за него определенную цену.

2. Заказ Товара осуществляется Покупателем на Сайте после прохождения Покупателем процедуры регистрации либо без создания учетной записи на Сайте.

3. При регистрации на Сайте Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

1. имя;

2. адрес электронной почты;

3. контактный телефон (мобильный, стационарный).

Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при регистрации на Сайте. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.

3. Сведения о Товаре

1. На Сайте подлежат размещению следующие сведения о Товаре, который возможно приобрести:

§ фотография Товара;

§ ассортимент Товара;

§ стоимость каждой позиций из ассортиментного перечня Товаров и стоимость Заказа;

2. Следующие сведения о Товаре доводятся до сведения Покупателя в настоящем Соглашении:

§ букет в полиэтиленовой упаковке (высота цветов: 25-70 см., зависимо от варианта букета);

§ букет в крафтовой упаковке (высота цветов: 25-70 см., зависимо от варианта букета);

§ букет перевязанный шелковой/атласной лентой;

§ букетная композиция в крафтовой коробке с возможным декорированием иным материалом, размер композиции и вариант коробки зависит от выбранной позиции на сайте;

§ набор цветов упакованные в коробку (вариант наборов представлены на сайте);

§ букетная композиция в стеклянной вазе (высота цветов: 15-80 см).

§ дополнительный подарочный материал, предлагаемый при совершении заказа

4. Оформление Заказа

1. При оформлении Заказа Покупатель обязуется указать следующую информацию:

§ данные, предоставляющие доступ к оформлению Заказа на Сайте (Login Покупателя, пароль) в случае регистрации на Сайте, либо Имя и номер мобильного телефона при осуществлении Заказа без регистрации на Сайте;

§ адрес доставки/место нахождения получателя Заказа;

§ дата и время доставки Заказа;

§ имя и контактный телефон получателя Заказа;

§ номер банковской платежной карты Покупателя, фамилия и имя держателя карты, срок ее действия и код безопасности.

Покупатель несет ответственность за достоверность информации, указанной при оформлении Заказа.

2. При оформлении Заказа Покупатель вправе указать текст сопроводительной открытки к Заказу, которую Продавец обязан изготовить и передать получателю вместе с Заказом. Стоимость услуг Продавца по изготовлению сопроводительной открытки к Заказу включена в стоимость Товара. Продавец не несет ответственность за содержание указанного Покупателем текста сопроводительной открытки к Заказу и изготавливает открытку с дословным изложением предоставленного Покупателем текста с сохранением лексики, орфографии и пунктуации Покупателя. При этом использование Покупателем ненормативной лексики, оскорблений или угроз не допускается.

3. В случае невозможности доставки Заказа получателю в результате предоставления Покупателем недостоверной информации при оформлении Заказа, отсутствия получателя по указанному в Заказе адресу/месту нахождения или отказа получателя от получения Заказа, обязательства Продавца по соответствующему Заказу будут считаться выполненными в полном объеме надлежащим образом.

4. При отсутствии получателя по указанному Покупателем адресу доставки, Заказ может быть передан любому лицу, проживающему по соответствующему адресу или представителю получателя.

5. Информация о результате доставки Товара предоставляется Покупателю не позднее дня, следующего за днем доставки Заказа путем появления в личном кабинете Покупателя на Сайте соответствующего статуса Заказа либо на электронную почту, указанную при регистрации на Сайте.

6. Заказы принимаются Продавцом ежедневно и круглосуточно.

5. Доставка Заказа

1. Доставка Заказа осуществляется Продавцом в пределах 10 км от Московской Кольцевой Автодороги.

2. Доставка Заказа в другие регионы Российской Федерации не осуществляется при дополнительной договоренности с Продавцом.

3. Доставка Заказа осуществляется в день оформления Заказа, не раньше, чем через 2 часа с момента оформления Заказа. Так же возможна доставка в другой указанный день, но не позднее чем 30 (тридцать) дней с момента оформления заказа.

4. Обязанность Продавца по доставке Заказа считается выполненной с момента фактической передачи Заказа Покупателю или получателю Заказа.

5. Право собственности на Заказ и риски его случайного повреждения и/или гибели переходят на Покупателя с момента фактической передачи Заказа Покупателю или получателю Заказа.

6. Стоимость услуг Продавца по доставке Заказа включена в стоимость Товара.

6. Стоимость Товара и оплата Заказа

1. Стоимость Товара, действующая на момент оформления Заказа, указывается на Сайте и определяется в отношении каждого Заказа, исходя из характеристик Заказа, цен и скидок, указанных в момент оформления Заказа.

2. Продавец вправе изменять в одностороннем порядке стоимость Товара до момента оформления Заказа.

3. Оплата Заказа осуществляется Покупателем на условии полной предварительной оплаты в безналичной форме посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца с использованием Покупателем банковской платежной карты при оформлении Заказа.

4. Обязательство Покупателя по оплате Заказа считается исполненным в момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5. В случае отказа Покупателя от оплаченного Заказа до момента его доставки Продавец обязан вернуть полученные денежные средства Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления от Покупателя об отказе от Заказа.

7. Возврат Заказа

1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента его получения, уведомив об этом Продавца. В этом случае возврат денежных средств осуществляется на банковскую платежную карту Покупателя в порядке, установленном в пункте 6.4 настоящего Соглашения.

2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства.

3. В соответствии с пунктом 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, полученный Покупателем или получателем Заказ надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.

4. Претензии по качеству Заказа предъявляются Покупателем в момент его получения.

5. Обязательство Продавца по доставке Заказа, принятого Покупателем, считается исполненным в полном объеме надлежащим образом.

8. Права, обязанности и ответственность

1. Продавец имеет право обрабатывать персональные данные Покупателя, и обязан обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

2. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу, обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Работа с такими системами осуществляется по предписанному Продавцом алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц / населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес.

3. Продавец имеет право осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля качества исполнения Заказов.

4. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Заказа.

5. Продавец имеет право передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

6. В случае несанкционированного доступа к личному кабинету Покупателя на Сайте он обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу. До момента получения такого сообщения любые действия, совершенные на Сайте с использованием персональных данных Покупателя, считаются совершенными соответствующим Покупателем.

7. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить по адресу местонахождения Продавца, указанному в настоящем Соглашении.

Реквизиты Продавца:

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Аристократ ФБ»

Адрес местонахождения: 105118, город Москва, ул. Буракова, д.27, кор. 11, помещение III, комната 6,

ОГРН 1197746659450

ИНН 7720486700

КПП 772001001

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.